Как правильно написать претензию на услуги ЖКХ? - коротко
Претензию в ЖКХ пишите кратко и по делу: укажите суть проблемы, адрес, дату и требования. Подкрепите документ доказательствами (фото, чеки) и отправьте заказным письмом с уведомлением.
Как правильно написать претензию на услуги ЖКХ? - развернуто
Чтобы грамотно составить претензию на услуги ЖКХ, необходимо придерживаться четкой структуры и включать все важные детали. Начните с оформления «шапки» документа, где укажите полное наименование управляющей компании или ТСЖ, а также свои данные: ФИО, адрес, контактный телефон.
В основной части претензии изложите суть проблемы. Опишите, какие услуги ЖКХ предоставляются ненадлежащим образом или не предоставляются вовсе. Например, это может быть отсутствие отопления, плохое качество уборки подъезда или неисправность лифта. Укажите сроки, в течение которых проблема не решается.
Приведите доказательства. Это могут быть фотографии, видео, акты о неоказании услуг или свидетельские показания. Если ранее вы уже обращались с устными или письменными жалобами, укажите даты и реакцию управляющей компании.
Сформулируйте свои требования. Четко напишите, что именно вы хотите: устранения недостатков, перерасчета платежей или компенсации ущерба. Если проблема привела к дополнительным расходам, приложите чеки или другие подтверждающие документы.
Завершите претензию указанием срока, в который должны быть приняты меры. Обычно это 10–30 дней с момента получения документа. Поставьте дату и подпись с расшифровкой.
Подавать претензию лучше в двух экземплярах: один передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой о принятии. Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.