Что делать при протечке крыши от ЖКХ? - коротко
Немедленно сообщите в аварийную службу ЖКХ и зафиксируйте повреждения на фото или видео. Если возможно, защитите имущество от воды и потребуйте от управляющей компании составления акта о повреждениях.
Что делать при протечке крыши от ЖКХ? - развернуто
Если крыша протекает, а ответственность за её состояние лежит на управляющей компании (ЖКХ), важно действовать оперативно и грамотно, чтобы минимизировать ущерб и добиться ремонта.
Первое, что нужно сделать, — зафиксировать факт протечки. Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, включая потолок, стены, пол и испорченное имущество. Если вода продолжает течь, поставьте ёмкости для сбора воды и по возможности защитите мебель и технику.
Обратитесь в аварийную службу управляющей компании или ЖКХ. Контакты должны быть указаны в квитанции за коммунальные услуги или на сайте организации. Заявление можно подать устно по телефону, но лучше направить письменное обращение через официальные каналы: личный кабинет на сайте, электронную почту, заказное письмо или через портал «Госуслуги». В заявлении укажите адрес, описание проблемы, дату обнаружения протечки и требование устранить её в кратчайшие сроки.
Если управляющая компания не реагирует, составьте акт о протечке. Для этого пригласите представителя ЖКХ, соседей (в качестве свидетелей) или независимого специалиста. В документе должны быть подписи всех участников, дата, описание повреждений и причина (если она очевидна). Если представитель ЖКХ не явился, укажите это в акте.
Если ущерб значительный, обратитесь в независимую оценочную компанию для составления экспертного заключения. Это поможет в случае судебного разбирательства. Сохраняйте все чеки на ремонт, покупку стройматериалов или временное жильё — эти расходы можно взыскать с управляющей компании.
При бездействии ЖКХ подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Можно также обратиться в суд с требованием возместить ущерб и обязать управляющую компанию устранить протечку. В таком случае понадобятся все собранные документы: акты, фото, видео, переписка с ЖКХ, экспертные заключения и чеки.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, регулярно проверяйте состояние крыши и требуйте от управляющей компании проведения профилактических осмотров и своевременного ремонта.