Что делать, если протекает крыша, и куда обращаться в ЖКХ? - коротко
Если крыша протекает, немедленно сообщите в аварийно-диспетчерскую службу ЖКХ или управляющую компанию. Зафиксируйте повреждения фото или видео и потребуйте составления акта.
Что делать, если протекает крыша, и куда обращаться в ЖКХ? - развернуто
Если вы обнаружили, что крыша вашего дома протекает, важно действовать быстро, чтобы минимизировать ущерб и защитить имущество. Первым делом зафиксируйте повреждения: сделайте фотографии или видео, где видно течь, а также запишите дату и время обнаружения проблемы. Это понадобится для дальнейшего разбирательства.
Следующий шаг — сообщить о проблеме в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Контакты можно найти в квитанции за коммунальные услуги или на официальном сайте организации. Лучше всего подать заявление в письменной форме, чтобы у вас было подтверждение обращения. Можно отправить его лично, заказным письмом с уведомлением или через электронную приемную, если такая возможность предусмотрена.
В заявлении укажите точный адрес дома, опишите проблему, приложите доказательства и потребуйте проведения ремонта в разумные сроки. По закону управляющая компания обязана отреагировать в течение пяти рабочих дней и составить акт о повреждениях. Если протечка нанесла ущерб вашему имуществу, потребуйте компенсации — для этого может понадобиться независимая экспертиза.
Если УК или ТСЖ бездействуют, обращайтесь в вышестоящие инстанции. Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или местную администрацию. В крайнем случае можно обратиться в суд, но для этого потребуется собрать все документы: заявления, акты, фотографии, переписку с управляющей компанией.