Что делать, если дважды оплатил ЖКХ за один месяц через Сбербанк? - коротко
Сразу обратитесь в службу поддержки Сбербанка и управляющую компанию — попросите проверить платежи и вернуть переплату. Обычно деньги возвращают в течение 10 рабочих дней.
Что делать, если дважды оплатил ЖКХ за один месяц через Сбербанк? - развернуто
Если вы случайно дважды оплатили ЖКХ за один месяц через Сбербанк, не стоит паниковать. Ситуация решаема, и есть несколько вариантов действий.
Первым делом проверьте историю операций в мобильном приложении Сбербанка или через онлайн-банкинг. Убедитесь, что обе платежки прошли и средства списаны. Если один из платежей ещё не обработан, возможно, он не будет проведён, и деньги вернутся на счёт автоматически.
Если оба платежа успешно завершены, обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, которая принимает оплату. Предоставьте квитанции или чеки, подтверждающие двойной платёж. В большинстве случаев переплату можно зачесть в счёт будущих периодов, либо оформить возврат.
Если управляющая компания отказывает в зачёте или возврате, напишите заявление на имя руководителя организации. Укажите реквизиты обоих платежей и попросите письменный ответ с обоснованием отказа. В случае необоснованного отказа можно обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Также можно попробовать отозвать второй платёж через Сбербанк. Для этого обратитесь в службу поддержки банка или посетите отделение. Если операция ещё не обработана получателем, её могут отменить. Однако если деньги уже переведены, банк не сможет их вернуть без согласия управляющей компании.
В дальнейшем, чтобы избежать повторения ситуации, проверяйте историю платежей перед тем, как совершать новый. Можно настроить автоплатежи, но контролировать их исполнение, чтобы не допустить дублирования.