Приходит две квитанции за ЖКХ — что делать? - коротко
Проверьте обе квитанции на наличие ошибок — возможно, одна из них дублирует предыдущий период. Если суммы совпадают и период указан верно, уточните в управляющей компании, за что начислен двойной платёж.
Приходит две квитанции за ЖКХ — что делать? - развернуто
Если вы получили две квитанции за ЖКХ, сначала проверьте их содержание. Возможно, это дублирование платежа из-за технической ошибки или разные квитанции за смежные периоды. Внимательно изучите даты, суммы и перечень услуг. Если квитанции идентичны, свяжитесь с управляющей компанией или расчетным центром для уточнения.
Ошибки могут возникать из-за сбоев в системе, перехода на новые тарифы или изменения способа начислений. Убедитесь, что вторая квитанция не является корректировочной — иногда управляющие компании пересчитывают платежи и выставляют доплату или возврат. Если суммы разные, сравните их с предыдущими платежами и проверьте, не появились ли новые услуги.
Если выяснилось, что одна из квитанций ошибочна, напишите заявление в управляющую компанию с требованием исправить начисления. Приложите копии обеих квитанций и укажите, какая из них, по вашему мнению, неверна. В случае отказа или отсутствия реакции можно обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Чтобы избежать подобных ситуаций, регулярно сверяйте начисления с фактическим потреблением. Электронные платежные системы и личные кабинеты на сайтах ЖКХ помогают оперативно отслеживать изменения. Если сомневаетесь в правильности начислений, запросите детализацию — управляющая компания обязана предоставить расчет.
Если вы уже оплатили обе квитанции, а одна оказалась лишней, подайте заявление о возврате излишне уплаченной суммы. Деньги должны вернуть в течение 10–30 дней в зависимости от правил вашего региона. В случае задержки можно обратиться с жалобой в контролирующие органы. Главное — действовать последовательно и фиксировать все обращения.