Как пожаловаться на ЖКХ в Москве? - коротко
Жалобу на ЖКХ в Москве можно подать через портал «Наш город», мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или по телефону единой справочной службы 8 (495) 777-77-77. Также можно обратиться в управляющую компанию письменно или через её официальный сайт.
Как пожаловаться на ЖКХ в Москве? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с жилищно-коммунальными услугами в Москве, есть несколько способов подать жалобу.
Первый и самый быстрый вариант — обратиться через портал «Наш город» (mos.ru). Там можно оставить обращение по поводу некачественного ремонта, уборки подъездов, перебоев с отоплением или водоснабжением. Заявки обрабатываются оперативно, а за их исполнением следят городские службы.
Ещё один способ — позвонить в единую диспетчерскую службу (ЕДС) по номеру +7 (495) 539-53-53. Диспетчер зафиксирует проблему и перенаправит её в соответствующую службу. Если вопрос не решается в течение установленного срока, можно обратиться в управляющую компанию напрямую, потребовав письменный ответ.
Если управляющая компания бездействует, жалобу можно подать в Государственную жилищную инспекцию Москвы через официальный сайт или личный приём. Они контролируют работу УК и могут применить штрафные санкции.
Для серьёзных нарушений, таких как отсутствие отопления зимой или аварийное состояние дома, стоит обратиться в прокуратуру или суд. В таких случаях лучше собрать доказательства: фото, видео, письменные ответы от УК, акты обследования.
Также можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы» или написать обращение через соцсети, например, в Twitter, отметив аккаунт мэра или департамента ЖКХ. Чем больше доказательств и деталей вы укажете, тем быстрее решится проблема.