Как обратиться в "Добродел" с жалобой на ЖКХ по телефону? - коротко
Позвоните на горячую линию «Добродела» по номеру 8 (800) 550-50-30, опишите проблему с ЖКХ и следуйте инструкциям оператора.
Как обратиться в "Добродел" с жалобой на ЖКХ по телефону? - развернуто
Чтобы сообщить о проблеме в сфере ЖКХ через телефонную линию «Добродел», нужно выполнить несколько простых шагов.
Сначала убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые сведения о проблеме. Потребуется точный адрес объекта, где возникла неисправность, и краткое, но четкое описание ситуации. Например, если речь идет о протечке крыши, укажите конкретный подъезд и этаж.
Наберите номер горячей линии «Добродел» — 8 (800) 550-50-30. Звонок бесплатный, работает круглосуточно. После соединения с оператором представьтесь и изложите суть проблемы. Говорите четко, без лишних эмоций, чтобы специалист быстрее понял, как вам помочь.
Если проблема требует срочного вмешательства, например, прорыв трубы или отключение электричества, сразу скажите об этом оператору. В таких случаях заявки обрабатываются в приоритетном порядке.
После передачи информации оператор зарегистрирует обращение и сообщит его номер. Запишите или сохраните его для дальнейшего отслеживания. Проверить статус заявки можно через мобильное приложение «Добродел» или на официальном сайте.
Если вопрос не решен в установленные сроки или вас не устроила работа служб, можно повторно обратиться в «Добродел» и потребовать перепроверки. В случае серьезных нарушений допустимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, такие как жилищная инспекция или прокуратура.