Как написать жалобу на ЖКХ в Москве? - коротко
Чтобы написать жалобу на ЖКХ в Москве, обратитесь через портал «Наш город» или подайте заявление в управляющую компанию. Укажите суть проблемы, адрес и приложите доказательства, если они есть.
Как написать жалобу на ЖКХ в Москве? - развернуто
Чтобы подать жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства в Москве, необходимо действовать последовательно и четко изложить суть проблемы. Начните с фиксации нарушения: сделайте фотографии или видео, соберите доказательства, например, чеки об оплате услуг или акты о ненадлежащем качестве работ. Важно указать точный адрес, описать проблему и сроки, в течение которых она не устраняется.
Обратиться можно несколькими способами. Через портал «Наш город» — зарегистрируйтесь, выберите категорию проблемы, прикрепите доказательства и отправьте заявку. Через сайт «Добродел» — аналогично укажите данные, опишите ситуацию и приложите материалы. Лично в управляющую компанию или ЖЭК — напишите заявление в двух экземплярах, один оставьте себе с отметкой о принятии. В МФЦ или районную жилищную инспекцию — подайте жалобу письменно или через электронные сервисы.
В тексте жалобы укажите свои ФИО, контакты, суть претензии, требования и сроки для устранения нарушений. Если ответа нет или проблема не решается, обращайтесь в вышестоящие инстанции: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы, Роспотребнадзор или прокуратуру. Важно сохранять все документы и переписку для дальнейших разбирательств.
Если нарушение касается экстренной ситуации, например, прорыва трубы или отключения электричества, звоните в аварийную службу по номеру 112 или напрямую в управляющую компанию. В таких случаях реакция должна быть быстрой, а жалоба подается дополнительно для фиксации факта обращения.