Как написать претензию к ЖКХ? - коротко
Чтобы написать претензию в ЖКХ, укажите свои данные, опишите проблему и требования, приложите доказательства. Подайте документ лично под подпись, по почте или через Госуслуги.
Как написать претензию к ЖКХ? - развернуто
Претензия в ЖКХ должна быть составлена чётко и обоснованно, чтобы у управляющей компании не было возможности проигнорировать обращение. Начните с указания своих данных: ФИО, адрес, контакты для связи. Затем укажите название управляющей компании или ТСЖ, а также адрес её расположения.
В основной части опишите суть проблемы. Укажите, какие услуги или работы выполняются ненадлежащим образом или не выполняются вовсе. Например, это может быть отсутствие отопления, протечки, неисправность лифта, антисанитария в подъезде. Чем точнее вы опишите проблему, тем быстрее её рассмотрят. Желательно указать даты, когда нарушения были обнаружены, и приложить доказательства: фото, видео, акты обследования, если они есть.
Далее сошлитесь на нормативные акты, которые нарушает управляющая компания. Это может быть Жилищный кодекс РФ, Постановления Правительства № 491 или № 354, региональные нормативы. Например, если не убирают подъезд, можно сослаться на п. 11.1 Постановления № 491, обязывающий УК содержать общее имущество в чистоте.
Затем сформулируйте требования. Они должны быть конкретными: устранить нарушение в определённый срок, провести перерасчёт платы за некачественные услуги, возместить ущерб. Если проблема уже привела к материальному ущербу, укажите сумму и обоснуйте её расчёт.
Претензию можно подать лично в офисе УК, заказным письмом с уведомлением или через портал Госуслуг. В любом случае сохраните копию документа и подтверждение его передачи. Если ответа не последует в течение 10–30 дней (срок зависит от типа нарушения), можно обращаться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.
Если проблема затрагивает нескольких жильцов, коллективная претензия будет эффективнее. В таком случае перечислите всех заявителей с их подписями. Это увеличит шансы на своевременное решение вопроса.