Что делать, если ЖКХ затопило квартиру? - коротко
Немедленно отключите электричество и вызовите аварийную службу ЖКХ. Зафиксируйте повреждения на фото или видео для дальнейшего оформления компенсации.
Что делать, если ЖКХ затопило квартиру? - развернуто
Если квартиру затопило по вине ЖКХ, действовать нужно быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и зафиксировать факт происшествия. Первым делом отключите электричество в квартире, чтобы избежать короткого замыкания. Если вода поступает с верхних этажей, постарайтесь предупредить соседей и сообщить в аварийную службу управляющей компании.
Вызовите представителя ЖКХ для составления акта о затоплении. В документе должны быть указаны причины, масштаб повреждений и виновная сторона. Если сотрудники управляющей компании отказываются приезжать, акт можно составить самостоятельно в присутствии свидетелей — соседей или участкового. Сфотографируйте или снимите на видео все повреждения: потолок, стены, испорченную мебель и технику.
Обратитесь в независимую оценочную компанию, чтобы зафиксировать размер ущерба. Экспертное заключение понадобится для подачи претензии в управляющую компанию или суда. Если ЖКХ признает вину, можно договориться о компенсации без судебного разбирательства. В противном случае потребуется подать иск в суд, приложив акт о затоплении, фотографии, экспертную оценку и другие доказательства.
Проверьте, застрахована ли ваша квартира — некоторые полисы покрывают ущерб от коммунальных аварий. Если страховка есть, уведомите компанию о происшествии и следуйте их инструкциям.
После устранения последствий затопления сохраняйте все чеки за ремонт и замену испорченного имущества. Эти расходы можно включить в исковое заявление или потребовать возмещения от виновной стороны в досудебном порядке.