Что делать, если затопило ЖКХ? - коротко
Если затопило из-за аварии ЖКХ, немедленно перекройте воду и вызовите аварийную службу. Сообщите управляющей компании и зафиксируйте повреждения для дальнейшего возмещения ущерба.
Что делать, если затопило ЖКХ? - развернуто
Если произошло затопление по вине ЖКХ, действовать нужно быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и защитить свои права. Первым делом перекройте воду, если это возможно, либо вызовите аварийную службу. Важно как можно скорее сообщить о происшествии в управляющую компанию или ТСЖ — это можно сделать по телефону, но лучше оформить письменную заявку с отметкой о принятии.
Зафиксируйте последствия: сделайте фото- и видеосъемку повреждений, включая потолки, стены, пол, мебель и технику. Если есть свидетели, попросите их подтвердить факт затопления. Составьте акт о заливе — этот документ должны подписать представители управляющей компании, вы и, если возможно, соседи. В акте укажите дату, время, причину затопления и перечень повреждённого имущества.
Обратитесь в независимую оценочную компанию для проведения экспертизы. Это поможет точно определить сумму ущерба, что пригодится при подаче претензии или иска. Если ЖКХ отказывается признавать вину или возмещать ущерб, напишите официальную претензию в управляющую компанию с требованием компенсации. Приложите копии акта, фотографии, результаты экспертизы и чеки на ремонт или покупку испорченных вещей.
Если ответа нет или он вас не устраивает, обращайтесь в суд. Подавайте исковое заявление с требованием возмещения материального и, если необходимо, морального вреда. К иску приложите все собранные доказательства. В случае серьёзных повреждений жилья можно также потребовать временного переселения или компенсации затрат на аренду жилья, пока идёт ремонт. Главное — не затягивать с действиями и фиксацией доказательств, так как со временем следы затопления могут исчезнуть или стать менее очевидными.