Что делать, если течет крыша и жаловаться на ЖКХ? - коротко
Если течет крыша, сразу звоните в аварийную службу ЖКХ и фиксируйте проблему фото или видео. Затем подайте письменную жалобу в управляющую компанию и Роспотребнадзор, требуя срочного ремонта.
Что делать, если течет крыша и жаловаться на ЖКХ? - развернуто
Если у вас течет крыша, действовать нужно оперативно, чтобы минимизировать ущерб и добиться ремонта. Первым делом зафиксируйте факт протечки — сфотографируйте или снимите на видео повреждения, желательно с отметкой даты и времени. Это понадобится для подтверждения вашей позиции.
Обратитесь в управляющую компанию (УК) или ЖКХ, которые обслуживают ваш дом. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщите о проблеме. Обязательно запишите номер заявки, имя диспетчера и время обращения. Если реакция отсутствует, отправьте письменную жалобу с описанием ситуации и требованием устранить протечку.
Если УК бездействует, можно жаловаться в вышестоящие инстанции: жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор или администрацию города. Подавайте жалобу в письменном виде с приложением доказательств (фото, видео, копии заявок в УК). В некоторых случаях поможет обращение через портал «Госуслуги» или сайт местной администрации.
Если протечка нанесла ущерб вашему имуществу, потребуйте от УК составить акт о повреждениях. Этот документ понадобится для возмещения убытков через суд, если управляющая компания откажется добровольно компенсировать ущерб.
Важно помнить, что по закону УК обязана устранять аварийные ситуации в кратчайшие сроки. Если крыша протекает регулярно, можно инициировать собрание собственников для решения вопроса о капитальном ремонте или смене управляющей компании.