Чего не имеет права делать ЖКХ? - коротко
ЖКХ не имеет права отключать коммунальные услуги без предупреждения или нарушать установленные сроки ремонта. Также запрещено завышать тарифы без обоснования и игнорировать жалобы жильцов.
Чего не имеет права делать ЖКХ? - развернуто
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) обязано действовать строго в рамках законодательства, и у него есть ряд ограничений, нарушение которых недопустимо.
ЖКХ не имеет права отключать коммунальные услуги без предупреждения или без веских оснований. Например, отключение воды, электричества или отопления возможно только в случае аварии, плановых работ с предварительным уведомлением или при длительной неуплате услуг, но с соблюдением судебного порядка. Просто так, по своему усмотрению, управляющая компания не может лишать жильцов необходимых ресурсов.
Запрещено самовольно завышать тарифы на коммунальные услуги. Все расценки должны соответствовать утвержденным нормативам и регулироваться государством. Если жильцы столкнулись с необоснованным увеличением платежей, они вправе требовать разъяснений и подавать жалобу в контролирующие органы.
ЖКХ не может игнорировать жалобы и заявления жильцов. Управляющая компания обязана реагировать на обращения граждан в установленные сроки, проводить проверки и устранять выявленные проблемы. Бездействие в случае протечек, поломок или нарушений санитарных норм является нарушением закона.
Управляющая компания не вправе расходовать средства жильцов на нецелевые нужды. Деньги, собранные на содержание дома, ремонт или улучшение инфраструктуры, должны использоваться строго по назначению. Жильцы могут запрашивать финансовую отчетность и контролировать расходы.
ЖКХ не может ограничивать доступ жильцов к информации о работе управляющей компании. Граждане вправе знать, как расходуются их деньги, какие работы планируются и какие услуги оказываются. Сокрытие данных или отказ в предоставлении документов незаконны.
Запрещается проводить капитальный ремонт или изменения в общем имуществе дома без согласия собственников. Например, установка новых конструкций, перепланировка или снос элементов здания требуют одобрения на общем собрании жильцов. Самовольные действия со стороны ЖКХ недопустимы.
Нельзя принуждать жильцов к оплате услуг, которые не были предоставлены или оказаны некачественно. Если коммунальщики не выполняют свои обязанности, жители могут требовать перерасчета или отказаться от оплаты до устранения недостатков.