Общие положения
Правовая основа деятельности
Деятельность управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства строго регламентируется законодательством. Основными нормативными актами, регулирующими их работу, являются Жилищный кодекс РФ, правила содержания общего имущества в многоквартирных домах, а также договоры управления, заключенные с собственниками помещений.
Управляющие компании обязаны обеспечивать надлежащее содержание общего имущества дома. Это включает в себя проведение текущего и капитального ремонта, обслуживание инженерных систем, уборку мест общего пользования и придомовой территории. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать установленным нормативам. Они также обязаны своевременно информировать жильцов о планируемых работах, изменениях в тарифах и других значимых событиях.
Контроль за деятельностью управляющих компаний осуществляют жильцы и государственные органы. Собственники помещений вправе требовать устранения недостатков в работе, перерасчета платы за некачественные услуги и даже расторжения договора управления. При этом управляющая компания должна предоставлять полную информацию о своей деятельности, включая финансовые отчеты и сметы расходов.
Соблюдение правовых норм гарантирует защиту интересов жильцов. В случае нарушений со стороны управляющей компании собственники могут обратиться в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд. Законодательство предусматривает административную и гражданско-правовую ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей.
Виды ответственности
Управляющие компании несут несколько видов ответственности перед жильцами, которые закреплены законодательно. Первый вид — материальная ответственность за причинение ущерба имуществу собственников. Если по вине управляющей компании произошла авария, затопление или иное повреждение общего или частного имущества, она обязана возместить убытки в полном объеме.
Второй вид — административная ответственность за нарушение санитарных, противопожарных норм и правил содержания многоквартирных домов. Если проверки выявят несоблюдение требований, управляющую компанию могут оштрафовать или приостановить её деятельность.
Третий вид — гражданско-правовая ответственность, возникающая при неисполнении договорных обязательств. Жильцы вправе требовать снижения платы за услуги ненадлежащего качества или компенсации за неоказанные работы.
Четвертый вид — уголовная ответственность, которая наступает в крайних случаях, например, при халатности, повлекшей тяжкие последствия для здоровья или жизни людей.
Жильцы могут обращаться в суд, прокуратуру или жилищную инспекцию для привлечения управляющей компании к ответственности. Главное — фиксировать нарушения, собирать доказательства и своевременно подавать жалобы.
Основные обязанности
Техническое обслуживание и ремонт общего имущества
Текущий ремонт
Текущий ремонт — это комплекс работ, направленных на поддержание исправного состояния общего имущества многоквартирного дома. Управляющая компания обязана своевременно устранять неисправности, чтобы обеспечивать комфортные и безопасные условия для проживания. В перечень таких работ входит восстановление повреждённых элементов: ремонт кровли, замена разбитых окон в подъездах, починка дверей, устранение неполадок в системах водоснабжения, отопления и электроснабжения.
Регулярный осмотр и поддержание инженерных систем — ещё одна обязанность управляющей компании. Это включает проверку работоспособности лифтов, вентиляции, канализационных труб и других коммуникаций. Если жильцы сообщают о протечках, трещинах в стенах или неисправностях освещения, компания должна оперативно реагировать и устранять проблемы.
Качество текущего ремонта напрямую влияет на срок службы здания и уровень жизни жильцов. Управляющая компания обязана использовать качественные материалы и привлекать квалифицированных специалистов. Жильцы вправе требовать выполнения работ в установленные сроки и контролировать их исполнение. В случае недобросовестного отношения можно обращаться в жилищную инспекцию или суд для защиты своих интересов.
Капитальный ремонт
Капитальный ремонт — это комплекс работ, направленных на восстановление или замену изношенных конструкций и инженерных систем многоквартирного дома. Управляющие компании обязаны обеспечивать своевременное проведение таких работ в соответствии с законодательством и договором управления.
Жильцы имеют право требовать от управляющей компании проведения капитального ремонта, если состояние дома угрожает безопасности или комфортному проживанию. В перечень работ могут входить замена кровли, ремонт фасада, обновление лифтового оборудования, модернизация инженерных сетей.
Управляющая компания должна разрабатывать план капитального ремонта, согласовывать его с собственниками и предоставлять отчеты о выполненных работах. Финансирование может осуществляться за счет средств фонда капитального ремонта, взносов жильцов или государственных программ.
Контроль за качеством работ также лежит на управляющей компании. При выявлении нарушений жильцы вправе требовать устранения недостатков или обращаться в надзорные органы. Прозрачность процессов и своевременное информирование жильцов — обязательные условия для выполнения обязанностей управляющей компанией.
Подготовка к сезонной эксплуатации
Подготовка к сезонной эксплуатации — это комплекс мероприятий, которые управляющие компании должны выполнить для обеспечения комфортных условий проживания в домах.
Перед началом отопительного сезона необходимо проверить состояние тепловых узлов, трубопроводов и радиаторов. Устранить протечки, утеплить входные группы и провести пробные запуски системы. Это гарантирует отсутствие аварийных ситуаций в холодный период.
В зимний период важно своевременно очищать придомовую территорию от снега и наледи. Посыпать пешеходные дорожки противогололедными материалами, чтобы минимизировать риск травматизма. Также следует контролировать работу ливневой канализации, предотвращая образование наледи.
Летом управляющие компании обязаны подготовить кровлю к возможным осадкам, проверить водосточные системы и отремонтировать поврежденные элементы. Озеленение территории, уход за газонами и клумбами также входят в перечень сезонных работ.
Регулярный осмотр фасадов, подвалов и чердаков позволяет выявить и устранить потенциальные проблемы до их обострения. Управляющие компании должны следить за исправностью вентиляции, электрических сетей и пожарной безопасности в любое время года.
Своевременное выполнение этих задач обеспечивает безопасность и комфорт жильцов, а также продлевает срок службы имущества многоквартирного дома.
Обеспечение коммунальными услугами
Подача ресурсов
Управляющие компании обязаны обеспечивать бесперебойную подачу ресурсов в многоквартирные дома. Это включает в себя водоснабжение, электроснабжение, отопление, газ и водоотведение. Качество и своевременность подачи напрямую влияют на комфорт проживания жильцов.
При нарушении поставок ресурсов управляющая компания должна оперативно реагировать. Например, в случае аварии на сетях она обязана организовать ремонтные работы в кратчайшие сроки и, если необходимо, предоставить альтернативные варианты обеспечения.
Отключения ресурсов допустимы только в исключительных случаях: аварии, плановые работы с предварительным уведомлением жильцов или по решению суда. При этом уведомление о временном отключении должно быть направлено заранее с указанием сроков и причин.
Жильцы вправе требовать от управляющей компании своевременного информирования о проблемах с ресурсами. Если подача нарушена без уважительных причин, можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или суд для возмещения ущерба.
Контроль за качеством предоставляемых услуг также входит в обязанности управляющих компаний. Они должны следить за соответствием параметров ресурсов установленным нормам: давление воды, температура в отопительный сезон, стабильность напряжения в электросети.
Контроль качества
Контроль качества является неотъемлемой частью работы управляющих компаний, обеспечивающей комфортное и безопасное проживание жильцов. В первую очередь, это регулярные проверки состояния общедомового имущества, включая лифты, системы отопления, водоснабжения и электроснабжения. Своевременное выявление и устранение неисправностей предотвращает аварии и минимизирует дискомфорт для жильцов.
Управляющие компании обязаны следить за санитарным состоянием придомовой территории и мест общего пользования. Это включает уборку подъездов, вывоз мусора, обработку от вредителей, а также содержание детских и спортивных площадок в исправном состоянии. Несоблюдение этих норм может привести к ухудшению условий проживания и росту недовольства среди собственников.
Ещё одна важная задача — контроль за своевременным проведением капитального и текущего ремонта. УК должны обеспечивать качество работ, используя проверенные материалы и услуги квалифицированных подрядчиков. Жильцы вправе требовать отчёты о выполненных работах и проверять соответствие результатов заявленным стандартам.
Прозрачность в работе управляющих компаний — ключевой аспект контроля качества. Жильцы должны получать полную информацию о расходах на содержание дома, тарифах и плановых мероприятиях. Это позволяет избежать злоупотреблений и повышает доверие между сторонами. В случае нарушений собственники могут обращаться в надзорные органы для проверки деятельности УК.
Перерасчеты
Управляющие компании обязаны своевременно проводить перерасчеты платежей за жилищно-коммунальные услуги, если были допущены ошибки в начислениях. Это касается как завышенных сумм, так и случаев, когда жильцы переплатили из-за некорректных тарифов или неправильных расчетов. Основанием для перерасчета могут служить жалобы собственников, результаты проверок или изменения в законодательстве.
Если жильцы предоставили показания индивидуальных приборов учета с опозданием, управляющая компания должна учесть эти данные в следующем расчетном периоде или сделать перерасчет. При этом важно, чтобы корректировка проводилась в строгом соответствии с действующими нормативами и правилами.
При выявлении ошибок в начислениях за общедомовые нужды также требуется перерасчет. Например, если расход ресурсов был распределен некорректно, управляющая компания обязана исправить это и вернуть излишне уплаченные средства либо скорректировать будущие платежи. Жильцы вправе запросить детализацию расчетов и проверить их обоснованность.
В случае временного отсутствия собственника в жилом помещении может быть сделан перерасчет за отдельные услуги, такие как водоотведение и вывоз твердых коммунальных отходов. Для этого необходимо подать заявление и подтверждающие документы. Управляющая компания обязана рассмотреть обращение в установленные сроки и внести соответствующие изменения.
Отсутствие своевременных перерасчетов или необоснованный отказ в их проведении является нарушением со стороны управляющей компании. Жильцы могут обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или суд для защиты своих прав. Все корректировки должны быть прозрачными и документально подтвержденными.
Финансовая прозрачность и отчетность
Сбор платежей
Сбор платежей — одна из основных функций управляющих компаний в многоквартирных домах. Компания обязана обеспечивать своевременное начисление и прием платы за коммунальные услуги, содержание общего имущества и другие предусмотренные договором взносы.
Для жильцов важно, чтобы все расчеты были прозрачными. Управляющая компания должна предоставлять детализированные квитанции с указанием тарифов, объемов потребления и сумм к оплате. Если возникают задолженности, компания обязана уведомлять собственников и принимать меры для их погашения в рамках закона.
Действующее законодательство обязывает управляющие компании вести строгий учет поступлений и расходов. Все собранные средства должны направляться на содержание дома, текущий ремонт и оплату коммунальных ресурсов. Жильцы вправе запрашивать отчеты о расходовании средств и получать разъяснения по всем финансовым операциям.
При нарушении сроков или некорректном начислении платежей управляющая компания несет ответственность. Жильцы могут обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд, если их права ущемлены. Важно, чтобы сбор средств проводился честно, без завышения тарифов и скрытых платежей.
Отчетность о расходовании средств
Управляющие компании обязаны обеспечивать прозрачность в расходовании средств, собранных с жильцов. Это включает в себя регулярное предоставление отчетов о финансовых операциях, связанных с содержанием и ремонтом многоквартирного дома. Жильцы имеют право знать, на что именно направляются их деньги, будь то текущий ремонт, обслуживание инженерных систем или благоустройство территории.
Отчетность должна быть доступной и понятной. Управляющая компания обязана публиковать данные в удобном формате, например, в виде таблиц с расшифровкой статей расходов. Если жильцы обнаруживают несоответствия или сомневаются в обоснованности трат, они могут запросить дополнительные разъяснения.
Важно, чтобы отчеты предоставлялись своевременно. Обычно это делается ежеквартально или ежегодно, в зависимости от условий договора. В них должны быть указаны:
- общая сумма поступивших платежей;
- перечень выполненных работ и их стоимость;
- остаток средств на счетах.
Нарушения в отчетности могут привести к жалобам жильцов и проверкам со стороны контролирующих органов. Поэтому управляющая компания должна соблюдать финансовую дисциплину и оперативно реагировать на запросы собственников.
Формирование тарифов
Формирование тарифов — это процесс, который требует прозрачности и обоснованности. Управляющие компании обязаны рассчитывать стоимость услуг на основе реальных затрат, учитывая текущие цены на материалы, работу подрядчиков и другие факторы. При этом жильцы имеют право получать детальную информацию о структуре тарифов, чтобы понимать, за что именно они платят.
В расчетах должны учитываться нормативы потребления коммунальных услуг, установленные законодательством. Если тарифы превышают допустимые значения, управляющая компания обязана предоставить жильцам развернутое обоснование. Это может быть связано с ростом цен на энергоресурсы, необходимостью ремонта инфраструктуры или другими объективными причинами.
Жильцы вправе участвовать в обсуждении тарифов через собрания собственников. Управляющая компания должна своевременно уведомлять о планируемых изменениях и учитывать мнение жильцов, если это не противоречит законодательству. В случае возникновения споров можно обратиться в жилищную инспекцию или суд для проверки обоснованности расчетов.
Контроль за формированием тарифов — одна из ключевых обязанностей управляющей компании. Не допускается скрытое завышение стоимости услуг или включение в платежи незаконных расходов. Все начисления должны подтверждаться документально, а жильцы — иметь доступ к этим данным по первому требованию.
Взаимодействие с жильцами
Обработка обращений
Управляющие компании несут ряд обязательств перед жильцами, которые закреплены законодательно. Они должны обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, включая своевременный ремонт, уборку, вывоз мусора и поддержание порядка на придомовой территории.
Обработка обращений жильцов является неотъемлемой частью работы управляющей компании. Каждое обращение должно регистрироваться и рассматриваться в установленные сроки. Жалобы на неисправности или нарушения требуют оперативного реагирования, а в случае сложных проблем — разработки плана устранения.
Компания обязана предоставлять жильцам достоверную информацию о своей деятельности. Это включает отчеты о выполненных работах, расходах на содержание дома и планируемых мероприятиях. Прозрачность в работе помогает избежать конфликтов и повышает доверие со стороны собственников.
При возникновении аварийных ситуаций управляющая компания должна действовать незамедлительно. Отключение воды, электричества или тепла требует срочного устранения причин и информирования жильцов о сроках восстановления.
Контроль за исполнением обязанностей лежит не только на самой компании, но и на жильцах. Если управляющая организация не реагирует на обращения или выполняет работы ненадлежащим образом, собственники вправе обратиться в жилищную инспекцию или суд для защиты своих интересов.
Проведение собраний собственников
Проведение собраний собственников — это важный процесс, который позволяет жильцам принимать решения по вопросам управления многоквартирным домом. Управляющие компании обязаны обеспечить организацию таких собраний в соответствии с законодательством. Они должны своевременно уведомлять собственников о месте, времени и повестке дня, предоставлять необходимую информацию и документы.
Если собрание проводится в очной форме, управляющая компания обязана подготовить помещение, обеспечить регистрацию участников и ведение протокола. В случае заочного голосования необходимо разослать бюллетени и организовать их сбор с фиксацией результатов.
После собрания управляющая компания должна оформить протокол с решениями собственников и обеспечить их выполнение. Это включает внесение изменений в правила содержания общего имущества, заключение договоров с подрядчиками или перерасчёт платежей. Жильцы вправе требовать от управляющей компании отчёта о проделанной работе по итогам собрания.
Несоблюдение этих обязанностей может привести к жалобам, судебным разбирательствам или даже расторжению договора управления. Поэтому управляющие компании должны подходить к организации собраний ответственно, соблюдая права и интересы собственников.
Информирование о деятельности
Управляющие компании обязаны своевременно и полно информировать жильцов о своей деятельности. Это включает предоставление данных о выполненных работах, планируемых мероприятиях и текущем состоянии дома. Жильцы имеют право знать, куда направляются их денежные средства и какие услуги оказываются.
Информация должна быть доступной и понятной. Управляющая компания обязана публиковать отчеты о проделанной работе, тарифах на услуги и расходах на содержание дома. Если проводятся собрания собственников, жильцы должны быть уведомлены заранее с указанием повестки дня.
В случае аварий или плановых отключений коммунальных услуг управляющая компания обязана оповестить жильцов. Способы оповещения могут быть разными: объявления на досках, SMS-рассылки, сообщения в чатах или на официальном сайте. Важно, чтобы информация доходила до всех собственников и нанимателей.
Жильцы могут запрашивать дополнительные сведения о работе управляющей компании. В таком случае ответ должен быть предоставлен в разумные сроки и содержать точные данные. Сокрытие информации или предоставление недостоверных сведений недопустимо.
Прозрачность деятельности управляющей компании напрямую влияет на доверие со стороны жильцов. Чем больше собственники знают о работе УК, тем проще им контролировать качество услуг и участвовать в управлении домом.
Дополнительные аспекты
Аварийно-диспетчерское обслуживание
Круглосуточная готовность
Управляющие компании обеспечивают круглосуточную готовность к реагированию на любые аварийные ситуации в многоквартирных домах. Это означает, что специалисты должны быть доступны 24/7 для устранения неисправностей в системах водоснабжения, отопления, электроснабжения и других коммуникациях. Быстрое реагирование минимизирует риски для жильцов и предотвращает серьезные последствия.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как прорыв трубы или отключение электричества, управляющая компания обязана немедленно принять меры. Для этого предусмотрены дежурные бригады, которые выезжают на место в кратчайшие сроки. Жильцы имеют право требовать оперативного решения проблем, угрожающих их безопасности или комфорту.
Круглосуточная готовность включает не только аварийные работы, но и контроль за состоянием общедомового имущества. Управляющая компания следит за исправностью лифтов, противопожарных систем, освещения подъездов и других важных элементов. Если жители сообщают о неполадках, реакция должна быть незамедлительной.
Для обеспечения бесперебойной работы управляющие компании обязаны:
- содержать аварийные службы в постоянной готовности;
- предоставлять жильцам контакты для экстренной связи;
- проводить профилактические работы для снижения риска аварий.
Отсутствие должного реагирования на обращения жильцов является нарушением обязательств. Если управляющая компания не выполняет свои функции, жители вправе обратиться в контролирующие органы для защиты своих интересов.
Время реагирования
Время реагирования управляющих компаний на обращения жильцов — один из ключевых показателей качества услуг. Чем быстрее решается проблема, тем выше уровень доверия между сторонами. Закон устанавливает сроки реагирования на различные типы обращений, и их несоблюдение может привести к жалобам и штрафам.
При аварийных ситуациях, таких как прорыв труб или отключение электричества, управляющая компания обязана отреагировать немедленно. В таких случаях даже небольшое промедление способно усугубить ситуацию, привести к ущербу для имущества или создать угрозу для жизни людей.
Для неаварийных заявок, например, ремонта подъезда или замены лампочек, сроки могут быть более гибкими, но также регламентированы. Стандартный период — от одного до нескольких рабочих дней. Если управляющая компания не укладывается в установленные сроки, жильцы вправе требовать перерасчёта платы за услуги или подавать жалобу в контролирующие органы.
Эффективная работа диспетчерской службы и чёткое распределение задач между сотрудниками помогают сократить время реагирования. Жильцы могут ускорить процесс, предоставляя точную информацию о проблеме и своевременно сообщая о возникших неполадках. Взаимодействие на основе прозрачности и оперативности — залог комфортного проживания в многоквартирном доме.
Управление отходами
Управляющие компании обязаны обеспечить жильцов качественной системой управления отходами. Это включает в себя организацию сбора, вывоза и утилизации мусора в соответствии с действующими санитарными нормами. На придомовой территории должны быть установлены контейнеры для раздельного сбора отходов, если это предусмотрено местным законодательством.
Компании обязаны следить за чистотой мест для сбора мусора, своевременно вывозить отходы и не допускать их скопления. Если жильцы жалуются на переполненные баки или нарушение графика вывоза, управляющая организация должна оперативно реагировать и устранять проблему.
В зимний период важно очищать площадки для мусорных контейнеров от снега и наледи, чтобы обеспечить безопасный доступ. Летом необходимо проводить дезинфекцию контейнеров для предотвращения распространения инфекций и неприятных запахов.
Жильцы вправе требовать от управляющей компании отчётности по обращению с отходами. Это включает информацию о заключённых договорах с подрядчиками, объёмах вывезенного мусора и соблюдении экологических норм. Если услуги оказываются некачественно, жители могут обратиться в контролирующие органы или инициировать пересмотр условий договора.
Эффективное управление отходами снижает экологическую нагрузку и повышает комфорт проживания. Управляющие компании несут ответственность за соблюдение всех требований, и их работа должна быть прозрачной для жильцов.
Обеспечение безопасности
Обеспечение безопасности жильцов — одна из главных задач управляющих компаний. Это включает контроль за состоянием зданий, исправностью инженерных систем и соблюдение норм пожарной защиты. Регулярные проверки лифтов, электрических сетей и газового оборудования обязательны для предотвращения аварий.
Управляющие компании должны следить за порядком на придомовой территории. Освещение, видеонаблюдение и исправность ограждений снижают риски краж и других правонарушений. Уборка снега зимой и обработка от гололёда предотвращают травмы.
Другое важное направление — противопожарные меры. Проверка огнетушителей, эвакуационных выходов и пожарных гидрантов должна проводиться регулярно. Жильцы имеют право знать о проведённых проверках и их результатах.
При возникновении аварийных ситуаций управляющая компания обязана оперативно реагировать. Это касается протечек, отключений коммуникаций или повреждений конструкций. Четкие алгоритмы действий и доступные контакты аварийных служб — необходимость.
Безопасность также зависит от работы с жильцами. Разъяснение правил пользования общим имуществом и информирование о плановых работах снижают риски. Управляющие компании должны обеспечивать прозрачность своей деятельности и оперативно решать возникающие проблемы.
Контроль и ответственность
Надзорные органы
Надзорные органы контролируют деятельность управляющих компаний, обеспечивая соблюдение их обязательств перед жильцами. Они проверяют, выполняются ли требования по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, включая крыши, подвалы, лифты и инженерные системы. Если управляющая компания нарушает свои обязанности, надзорные органы вправе привлечь её к ответственности.
Управляющие компании обязаны своевременно проводить текущий и капитальный ремонт, поддерживать чистоту и порядок на придомовой территории, а также обеспечивать исправность коммунальных систем. Надзорные органы проверяют качество предоставляемых услуг и соответствие их установленным нормативам. В случае выявления нарушений жильцы могут обратиться в контролирующие инстанции для принятия мер.
Важно, чтобы управляющие компании соблюдали требования по раскрытию информации. Они должны предоставлять жильцам данные о тарифах, выполненных работах и планируемых мероприятиях. Надзорные органы следят за прозрачностью деятельности управляющих компаний и могут налагать штрафы за сокрытие или искажение информации.
При возникновении конфликтов между жильцами и управляющей компанией надзорные органы выступают в роли арбитра. Они рассматривают жалобы, проводят проверки и выносят решения, обязывающие устранить нарушения. Это позволяет защитить права собственников и обеспечить выполнение обязательств по содержанию жилья.
Права жильцов при нарушении обязанностей
Порядок подачи претензий
Управляющие компании обязаны обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов. Если жильцы сталкиваются с нарушениями, они имеют право подать претензию для устранения проблем.
Претензия составляется в письменной форме с указанием адреса дома, данных заявителя, сути нарушения и сроков для его устранения. Желательно приложить доказательства: фотографии, акты осмотра, свидетельские показания. Документ направляется в управляющую компанию заказным письмом с уведомлением или вручается лично под подпись.
В случае отсутствия реакции в течение 10–15 рабочих дней жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд. Важно сохранять копии всех документов и фиксировать даты обращений.
Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, собственники вправе инициировать собрание для смены УК или перехода на прямые договоры с подрядчиками. Коллективные жалобы повышают шансы на оперативное рассмотрение претензий.
Расторжение договора управления
Расторжение договора управления возможно в случаях, когда управляющая компания не выполняет свои обязательства перед жильцами. Основанием для расторжения может стать систематическое нарушение условий договора, некачественное предоставление услуг или бездействие в решении критических вопросов. Жильцы вправе требовать от управляющей компании надлежащего содержания общего имущества, своевременного ремонта, уборки территории и выполнения других обязательств, прописанных в договоре.
Если управляющая компания не устраняет нарушения, жильцы могут инициировать расторжение договора. Для этого необходимо провести общее собрание собственников, на котором большинством голосов будет принято соответствующее решение. Результаты собрания оформляются протоколом, который направляется в управляющую компанию. В случае отказа компании расторгнуть договор добровольно, жильцы могут обратиться в суд.
После расторжения договора жильцы вправе выбрать новую управляющую компанию или перейти на непосредственное управление. Важно учитывать, что смена управляющей организации не освобождает прежнюю компанию от ответственности за нарушения, допущенные в период её работы. Все неисполненные обязательства должны быть выполнены, а ущерб — возмещен.
Жильцы могут требовать от управляющей компании предоставления полной отчетности о проделанной работе и расходовании средств. Если компания отказывается предоставлять документы или скрывает информацию, это также может стать основанием для расторжения договора. Важно фиксировать все нарушения, собирать доказательства и действовать в рамках закона, чтобы защитить свои права.